banner369
banner377

UlaşımPark sürücülerini eğitiyor

banner301

Vatandaşların konforlu, kaliteli ve hızlı bir şekilde eve gitmelerini sağlayan UlaşımPark, sürücülerini uygulamalı olarak eğitiyor

UlaşımPark sürücülerini eğitiyor
20 Aralık 2018 Perşembe 09:49

banner32
banner313

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden UlaşımPark, sürücü personelini bilinçlendirmeye devam ediyor. Bünyesinde 650 sürücü personel barındıran UlaşımPark, ‘’Misafir Odaklı Hizmet Anlayışı’’ ile gerçekleştirdiği çalışmalara bir yenisini daha ekleyerek çalışanlarına empati eğitimi vermeye başladı. 2 ayda 11 oturumda toplam 260 sürücüye eğitim veren UlaşımPark, personelini hem teorikte hem de otobüs içinde uygulamalı olarak eğitiyor.

UlaşımPark’ın whatsapp destek hattından, çağrı merkezinden, yolcu ilişkileri birimlerine ulaşan ve gizli yolcu anketleri dolduran vatandaşlar, istek ve taleplerini iletiyor. Yapılan bu istek ve talepleri inceleyen UlaşımPark’ta görevli amirler zaman zaman sürücülere eğitimler açıyor. Vatandaşların güvenli, hızlı ve rahat bir şekilde evlerine ulaştırmak için durmaksızın çalışan UlaşımPark’ta son incelemelerden sonra çıkan sonuca göre sürücülere empati eğitimi verilmeye başlandı. Eğitimlerde sürücülere, araçlarında seyahat eden yolcuların yerine kendilerini koymalarını sağlandı. Eğitimlerin asıl hedefinin sürücülerin olası yapacakların hataları en aza düşürülmesi olarak gösteriliyor.

UlaşımPark eğitim birimi, sürücülere videolarla desteklenmiş interaktif eğitim veriyor. Durakta duramama, telefon ile konuşma, hızlı ve sert araç kullanımı, yolcuyla iletişim, yolcu ilişkileri, gizli yolcu uygulaması olmak üzere toplamda 6 farklı konuda sürücüler bilinçlendiriliyor. Sürücüler aldıkları teorik eğitimin sonunda eğitmenle birlikte otobüse binerek, bu sefer sürücü koltuğuna değil yolcu koltuğuna oturuyor. Otobüs içerisinde, teorikte anlatılan konular birer birer uygulamalı olarak eğitmen tarafından gösteriliyor. Bu sayede sürücüler yolcunun gözünden bakma fırsatı bularak, aldıkları eğitimin sağlamasını yapıyor.


İlgili Galeriler
banner29
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
izmit - 8 ay önce
Bu tür eğitimlerin sürücü personelde oluşturduğu pozitif farklılık gerçekten hissedilebiliyor. Genelde şehir içi hatları kullanıyorum, personelin muamelesi, yolcularla kurdukları diyaloglarda ki iletişim üslupları çok farklı. Belediye'ye ve sürücü personele teşekkürler.